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Eliminar su cuenta de ExpressMe

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de ExpressMe y toda la información personal asociada enviando un correo electrónico a delete@expressme.nl. Cuando su cuenta sea eliminada:

Su perfil y toda la información personal se eliminarán permanentemente
Todas las preferencias almacenadas, fichas personalizadas e imágenes cargadas se eliminarán
Ya no tendrá acceso a la aplicación ExpressMe y sus funciones
Cualquier suscripción activa será cancelada

Para solicitar la eliminación de la cuenta:

Envíe un correo electrónico desde la dirección asociada a su cuenta de ExpressMe a delete@expressme.nl
Incluya "Solicitud de eliminación de cuenta" en el asunto
Proporcione su nombre completo y nombre de usuario en el correo electrónico

Procesaremos su solicitud de eliminación y eliminaremos todos sus datos dentro de los 14 días. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completada la eliminación.

Información importante

Esta acción no se puede deshacer. Una vez que su cuenta sea eliminada, no podrá recuperar ninguno de sus contenidos personalizados o configuraciones. Si desea utilizar ExpressMe nuevamente en el futuro, deberá crear una nueva cuenta.

Si está experimentando problemas técnicos o simplemente quiere tomar un descanso, considere mantener su cuenta y simplemente desinstalar la aplicación. De esta manera, su contenido personalizado se conservará para cuando desee regresar.

¿Tiene preguntas sobre la eliminación de su cuenta? Contacte a nuestro equipo de soporte en info@expressme.nl

Preguntas frecuentes

¿Es posible transferir los iconos de la versión anterior a la nueva aplicación?

Sí, es posible. La última actualización de la versión anterior incluye una función de exportación que permite migrar sus datos a la nueva versión. Para obtener ayuda, contáctenos en info@expressme.nl.

¿Por qué la nueva aplicación ya no está disponible de forma gratuita?

La versión anterior era gratuita. Sin embargo, la falta de ingresos impidió su mantenimiento adecuado, por lo que quedó obsoleta. Para asegurar innovación continua, nuevas funciones y soporte profesional, hemos optado por financiar la nueva versión mediante un modelo de suscripción. Estos ingresos nos permiten mejorar la aplicación constantemente y ofrecer soporte integral a más usuarios.

¿Puedo seguir usando la versión anterior de la aplicación?

La versión anterior sigue siendo gratuita y funcional para los usuarios actuales. Es importante tener en cuenta que esta versión no recibirá más actualizaciones. Los nuevos usuarios ya no pueden descargar la versión anterior desde las tiendas de aplicaciones.

¿Los costos son reembolsados por los proveedores de seguros de salud?

Actualmente, la aplicación aún no es reembolsada por los proveedores de seguros de salud. Sin embargo, planeamos tomar medidas en el futuro para hacer posible el reembolso a través del seguro de salud. Esto está incluido en nuestra hoja de ruta a largo plazo para el desarrollo posterior de la aplicación.

¿Cuáles son los costos de la aplicación después del período de prueba de 90 días?

Para obtener información actualizada sobre precios, consulte nuestra página de precios.

¿Será posible agregar funcionalidades específicas a la aplicación en el futuro?

Si tiene necesidad de funcionalidades específicas, le invitamos a contactarnos en info@expressme.nl. Estamos trabajando activamente en el desarrollo continuo de la aplicación, y sus comentarios nos ayudan a asignar nuestro tiempo de desarrollo de la manera más eficiente posible para las funcionalidades que mejor se adapten a sus necesidades.

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